[5分]致张总

    也许看到这里您会不以为然的笑了。是，不要说您这样的专家级别的电脑高手，对我这样一个半路出家的电脑混混，那区区的11次鼠标点击，我闭着眼睛都能很快的点完，有必要为了这么一个小小的问题而小题大做吗？可是您注意到了吗，我说的是普通用户。在公司，我是软件的设计者，那些最终的操作者都是我的普通用户，我不得不站在他们的立场考虑问题，因为在我的用户当中就有一位完全可以说是电脑盲，而且文化程度还比较低的用户，但这位用户却是很重要的一位用户，老板之外就他权利最大，可以说是我们的“二老板”。对他来说，那纯粹算是多余的10次鼠标点击实在是太痛苦了！您也许不相信，他在核对带有英文数据的资料时，他不象我们那样是以英语单词为单位，他是以字母为单位一个字母一个字母的進行核对的！因为我们是外贸床品的生产工厂，有不少包装材料上面印有英文。对于英文，他只认识26个字母，仅此而已。而且他已经是50多岁的人了。对这样的普通用户，操作电脑就已经很难为他了，不设身处置的为他考虑能行吗？无论水平多高的软件设计者都别忘了软件不是给自己用的这个基本事实。微软公司为什么在office2007的界面上花那么大的精力从新写代码呢，不就是因为以前版本office的许多功能深藏于各级菜单中而导致用户使用上面的不方便吗？我相信如果office2007是给微软的工程师们自己用的，微软就绝对不会花精力改造office2007的操作界面。

    同理，您是平台的开发者，我是平台的使用者，虽然参加培训后您我是师生关系，但同时您和我之间不还有一种开发者与用户之间的关系吗？虽然在技术上我永远比不上您，但客观上我的确又是您的一位用户啊。我现在参加的是中级培训，我为什么不直接选高级培训呢？担心今年出不了软件是其中的一个原因，因为我对SQL Server完全不了解。另外还有一个原因，那就是虽然我很喜欢UMV开发平台，但我对这个平台本身也是需要一个用户体验的过程啊。我现在培训的过程实际也是用户体验的过程，在体验过程中，每个用户自然都是有自己的体会的。这种体会是多方面的，有对平台技术高低的体验，有对培训老师自身素质高低的体验，有对培训老师服务热情多少的体验，更有对艾盟威软件公司对用户意见倾听程度的体验，等等等等。到最后的时候，这多种因素的综合结果会给每一个用户产生一个综合的体验值。而这个综合体验值的高低最终会影响用户是否还会继续升级到高级培训或者更高级别的定制培训，或者更广更深远意义的对用户自身周围的人以及用户所认识的同行進行口传心授的行为。