销售经理为什么需要CRM？

时　间:2014-11-26 10:26:42
作　者:亿客CRM   ID：40052  城市：武汉
摘　要:销售经理有效地利用CRM系统，才能真正抓住控制的缰绳和销售过程中的所有权。
正　文:

成功的销售过程依赖于销售经理的能力，用数据来分析他的销售人员，利用有限的资源实现制定的目标，从而带领销售团队做出业绩，并优化团队的销售流程逐步迈向成功。

这就是客户关系管理系统，俗称CRM，用来帮助销售经理管理销售的必不可少的工具。

更准确地预测

销售经理根据CRM系统录入的信息，可以更准确地查看到团队业绩情况，而不是将工作时间花在 Excel电子表格和等待每周或每月报告上。销售经理可以轻松地通过系统的跟踪信息，预测出销售团队的业绩。在业务机会中，CRM记录着相关的所有信息，包括交易金额、计划的活动、完成的活动、预计结束日期以及联系人角色等信息，进行实际销售指标和目标业绩的预测。同时，销售经理还可以根据成功的销售案例制定一套销售流程，这样就能快速地培训出优秀的销售人员，大大节省了销售开支，提高了工作效率。

合理管理销售人员

销售人员一天的工作情况、跟踪客户的情况，是销售经理必须要掌握的最基本信息。CRM中记录着每个销售人员跟踪客户的详细信息，每天的工作日报可以用来交流销售心得以及工作中出现的一些问题。销售经理就可以有依据地进行分析和指导，通过交易金额、结束日期、成交概率，帮助销售经理决策出哪些客户为优先考虑对象。通过工作日报，可以分析出销售人员的不足，有针对性地进行更多培训，使销售人员不断进步。

提出更可靠的政策

CRM可以通过将以往的客户交易信息进行整合，分析归纳出客户的等级，销售经理便可以合理分配客户资源，进行二次销售，挖掘更大的订单机会。还可以找出客户的专注点以及购买习惯，从而改善企业的服务质量，提升客户满意度，带来更多的业务机会。

销售经理有效地利用CRM系统，才能真正抓住控制的缰绳和销售过程中的所有权。CRM战略对于企业的长期发展有着至关重要的作用，引领着营销模式的新一轮变革，将客户作为企业的重要资源，协助销售团队做出更好的成绩。